.jpg)
Call Center 24H
Call Center 24H
A Puertas Graells oferim un servei d'atenció telefònica exclusiu per a clients amb contracte de manteniment, dissenyat per a situacions crítiques com ara accidents o rescats relacionats amb la porta de garatge, o quan les autoritats necessitin contactar-nos fora de l'horari regular.
Aquest servei no és un servei de reparacions urgents 24 hores sinó una línia dedicada a emergències greus. Les reparacions comunes es gestionaran dins de lhorari laboral habitual.
¿Cómo Funciona Nuestro Servicio de Atención Telefónica 24 Horas?
✅
Urgencias
-
Accidentes relacionados con la puerta.
-
Puerta bloqueada, impidiendo entrar o salir del inmueble.
-
Riesgo inminente de desplome de la puerta o de componentes estructurales.
-
Requerimientos urgentes de las autoridades, como Policía, Bomberos o Jueces.
🚫
No Urgencias
-
Fallo del automatismo o de los mandos de garaje.
-
Ruidos o vibraciones durante el funcionamiento.
-
Puerta abierta con los paracaídas de seguridad desplegados pero sin riesgo inmediato.
-
Cualquier incidencia que no suponga peligro ni impida el uso básico de la puerta.
En cas dactuació, té algun cost?
Si, en cas dactuació per part del nostre servei tècnic en una urgència greu fora del nostre horari laboral comporta un suplement de 300€+IVA. Només actuarem sota la prèvia autorització del president o administrador de la comunitat.
