.jpg)
Atención Telefonica 24H
Call Center 24H
A Puertas Graells oferim un servei d'atenció telefònica exclusiu per a clients amb contracte de manteniment, dissenyat per a situacions crítiques com ara accidents o rescats relacionats amb la porta de garatge, o quan les autoritats necessitin contactar-nos fora de l'horari regular.
Aquest servei no és un servei de reparacions urgents 24 hores sinó una línia dedicada a emergències greus. Les reparacions comunes es gestionaran dins de lhorari laboral habitual.
Com funciona el nostre Servei d'Atenció Telefònica 24 Hores?
✅
Urgències
-
Accidents relacionats amb la porta.
-
Porta bloquejada, impedint entrar o sortir de limmoble.
-
Risc imminent de caiguda de la porta o de components estructurals.
-
Requeriments urgents de les autoritats, com ara Policia, Bombers o Jutges.
🚫
No Urgencias
-
Fallada de l'automatisme o dels comandaments de garatge.
-
Sorolls o vibracions durant el funcionament.
-
Porta oberta amb els paracaigudes de seguretat desplegats però sense risc immediat.
-
Qualsevol incidència que no suposi perill ni impedeixi lús bàsic de la porta.
En cas dactuació, té algun cost?
Si, en cas dactuació per part del nostre servei tècnic en una urgència greu fora del nostre horari laboral comporta un suplement de 300€+IVA. Només actuarem sota la prèvia autorització del president o administrador de la comunitat.
