.jpg)
Atenció Telefònica 24/7
Call Center 24H
A Puertas Graells oferim un servei d'atenció telefònica exclusiu per a clients amb contracte de manteniment, dissenyat per a situacions crítiques com ara accidents o rescats relacionats amb la porta de garatge, o quan les autoritats necessitin contactar-nos fora de l'horari regular.
Aquest servei no és un servei de reparacions urgents 24 hores sinó una línia dedicada a emergències greus. Les reparacions comunes es gestionaran dins de lhorari laboral habitual.
Només per a abonats
Aquest servei es destina exclusivament als nostres clients amb un contracte de manteniment.
Si voleu obtenir més detalls sobre el nostre contracte de manteniment preventiu, simplement feu clic al següent enllaç. Allà trobareu informació detallada que us permetrà aprofitar al màxim els beneficis i serveis inclosos en el nostre programa de manteniment.
Com funciona?
Instruccions per comunicar-se amb el nostre Call Center:
1.Truca al número de telèfon 93.783.79.00.
2. Escolteu i seguiu les instruccions de la central automatitzada.
3. Introduïu el codi PIN associat al vostre contracte de manteniment quan se us demani.
4. Espereu en línia fins que un operador atengui la trucada.
Identificació
Per oferir-vos el millor servei, els nostres agents del Callcenter necessiten la següent informació:
1. Nom complet:
Per adreçar-nos a vostè de manera adequada.
2. Número de telèfon de contacte:
Per mantenir una comunicació efectiva.
3. Adreça exacta de la porta:
Per garantir una resposta precisa i ràpida.
4. Detalls sobre la urgència:
Informació que ens ajudi a avaluar i gestionar la situació de manera eficient.
En cas dactuació, té algun cost?
Si, en cas dactuació per part del nostre servei tècnic en una urgència greu fora del nostre horari laboral comporta un suplement de 300€+IVA. Només actuarem sota la prèvia autorització del president o administrador de la comunitat.